注文、配送、追跡
注文するにはどうすればいいですか?
当社のウェブサイトを閲覧し、ご希望の商品をカートに追加し、チェックアウトに進み、お支払い手続きを完了するだけです。注文が完了すると、確認メールが届きます。
注文を変更またはキャンセルできますか?
ご注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くカスタマー サービス チームにご連絡ください。ご注文が発送されると、変更やキャンセルはできなくなります。
注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?
迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダを確認してください。見つからない場合は、カスタマー サービス チームに連絡して、注文状況の確認をお手伝いします。
カスタマイズは可能ですか?
発送にはどのくらい時間がかかりますか?
通常配送には3～7営業日かかりますが、速達配送は1～3営業日でお届けします（配送先によって異なります）。カスタマイズされた商品には追加の処理時間が必要になる場合があります。
送料はいくらですか？
- 配送料は、お住まいの地域と選択した配送方法によって異なります。多くの注文では、特定の金額 (例: 50 ドルまたは 100 ドル) を超えると送料無料になります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
- ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。この番号を使用して、荷物の状況をリアルタイムで監視できます。
荷物が遅れたり紛失したりしたらどうなりますか?
ご注文の商品が配達予定日までに到着しない場合は、当社までご連絡ください。当社は運送業者と協力して問題を解決し、お客様にご満足いただけるよう努めます。
ジュエリーのお手入れ
ジュエリーを毎日着用しても大丈夫ですか?
はい、当社のジュエリーは毎日着用できますが、ジュエリーの種類とお手入れ方法によって異なります。ただし、水泳、掃除/調理、運動、シャワーなどの活動中は着用しないでください。
ジュエリーはどのくらいの頻度でクリーニングすればよいですか?
ジュエリーのクリーニングの頻度は、ジュエリーを着用する頻度と素材の種類によって異なります。指輪やブレスレットなど、毎日着用するジュエリーの場合は、蓄積する可能性のある汚れや油を取り除くために、より頻繁にクリーニングすることをお勧めします。
金のジュエリーをきれいにする最良の方法は何ですか?
シルバージュエリーをきれいにする最良の方法は何ですか?
シルバージュエリーをきれいにする最良の方法は、ぬるま湯と中性洗剤を混ぜたものに浸し、柔らかい布または歯ブラシで優しくこすり、よくすすいでから、糸くずの出ない布で乾かすことです。
ジュエリーはどのように保管すればよいですか?
ジュエリーは、傷や絡まりを防ぐために、できれば仕切りのある柔らかいポーチやジュエリーボックスに入れて、涼しく乾燥した場所に保管してください。ジュエリーを湿気から遠ざけると、変色を防ぐことができます。